Хватит это терпеть! «Донской ломбард» представляет жителям Ростовской области эмоциональный чат-бот
Erid: LdtCKQPCe
В конце 2022 года исследователи маркетингово-коммуникационной компании Wunderman Thompson пришли к выводу, что одним из основных трендов 2023 года станет стремление людей к положительному опыту. Все это эксперты окрестили «Счастьеномикой» (Joyconomy). В России на фоне всех событий последних нескольких лет тоже сформировался тренд на положительные эмоции и психологическую разгрузку.
Федеральная сеть «Фианит-Ломбард», частью которой является «Донской Ломбард», решила поддержать своих клиентов и создать телеграм-бот (18+) для эмоциональной разгрузки, который назвали Фил. В названии удачно сочетает и наименование компании, и английское слово «feel» — чувствовать.
Принцип действия бота достаточно прост: выбираешь нужный раздел с проблемой, выплёскиваешь весь негатив голосовым сообщением или текстом и получаешь в ответ слова поддержки.
— В момент, когда уровень стресса у людей зашкаливал, нам захотелось поддержать людей, помочь не только финансово, но и морально, показать, что мы еще и друг, который готов поддержать в сложную минуту. Показать человеку, что он не один — это очень важно в нынешних условиях. Тем более далеко не у всех есть возможность обратиться к психологам, чьи услуги стоят весьма недешево, — рассказал Станислав Боронин, генеральный директор сети «Фианит-Ломбард», головной компании, куда входит «Донской ломбард»
Сейчас число желающих просто высказать все, что накопилось, поорать или пожаловаться составляет почти пять тысяч человек. А самое длинное голосовое сообщение с криками – 7 минут.
Жители Ростовской области тоже могут воспользоваться услугами бота по снятию стресса, он доступен каждому в Telegram.
Марина Теске, директор по маркетингу федеральной сети «Фианит-Ломбард»: «Сейчас, в момент, когда «Донской ломбард» только начал внедрять все возможности федеральной сети в свою работу, могут возникать сложности в работе некоторых сервисов. Проблемы, конечно, решаемые, но мы предлагаем нашим клиентам ничего не терпеть, а воспользоваться Филом, чтобы снять стресс. Проверено: это гораздо эффективнее любого психолога, и плюс – бесплатно».
Стоит отметить, что использование современных и передовых технологий в «Донском ломбарде» — уже не новость. По сути там сейчас создается своя экосистема, которая позволяет воспользоваться услугами ломбарда из любой точки мира. Например, «Донской ломбард» предоставляет клиентам услугу онлайн-оценки имущества. Для этого необходимо только загрузить фото вещи, которую можно использовать в качестве залога и дождаться ответа представителя ломбарда.
Плюсом является и оформление электронного залогового билета, который невозможно потерять. Оплатить проценты можно через мобильное приложение, а затем, когда появляется возможность, выкупить свое имущество. Активно осваивает «Донской ломбард» и нейросети. Так тексты для компании пишет ChatGPT (ЧатДжиПиТи), а изображения для соцсетей создает Midjourney (Мидджони).
Попробуйте и вы снять стресс с помощью Фила. Кстати, пожаловаться можно и на сам «Донской ломбард», никто за это на вас не обидится и даже поддержат.
Григорий Мелихов
