С глазу на глаз: в МФЦ начали консультировать по вопросам, связанным с пенсионным законодательством
В 22 Многофункциональных центрах Ростовской области теперь можно лично, в режиме видео-связи, проконсультироваться со специалистом донского отделения Пенсионного фонда. Это новшество — часть регионального пилотного проекта «Правовая помощь онлайн», которому дали старт ровно месяц назад.
Инициатором его стали донской парламент и управление инноваций правительства региона. Напомним, первоначально проектом охватили только четыре района области — Аксайский, Белокалитвинский, Каменский и Мясниковский. В МФЦ этих районов стало возможным в удобное время лично получить устные разъяснения от специалистов региональных Министерства труда и социального развития, Министерства строительства, а также «Агентства жилищных программ».
«Как мне кажется, старт проекта очень удачен. За месяц около 50 жителей области уже получили консультации онлайн. А что самое важное, — все, кто обратился за такими разъяснениями, остались довольны — люди получили исчерпывающие ответы, смогли задать все уточняющие вопросы, — поделилась заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова. — Тем самым люди сэкономили уйму времени. Им не пришлось куда-то ехать или ждать письменного ответа, исключены любые бюрократические проволочки. Однако едва проект стартовал, в пилотных МФЦ люди стали говорить, что им хотелось бы получать в таком удобном режиме и консультации, связанные с расчетом или начислением пенсии. Потому теперь к проекту подключились еще и специалисты регионального отделения Пенсионного фонда России. Мы надеемся, что в ближайшей перспективе к начинанию присоединятся и органы внутренних дел, сотрудники которых будут консультировать по вопросам миграционного законодательства. Ведь запрос на это у жителей Дона есть».
Увеличилось и число МФЦ, где можно онлайн проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией: их теперь не 4, а 22.
«Так что уже три миллиона жителей Дона могут получить в МФЦ дополнительную услугу — задать вопрос, касающийся пенсионного законодательства», — резюмировал Борис Носко, начальник управления инноваций в органах власти правительства региона.
Как он пояснил, со временем планируется «начинить» новые МФЦ, ставшие частью проекта, теми возможностями, что уже есть у четырех многофункцинальных центров, изначально участвовавших в начинании.
Стартовал расширенный проект в МФЦ Аксайского района, а все те, кто записался на первый прием, остались довольны.
«Я ответы получила, все очень удобно, быстро, просто», — призналась многодетная мама из Аксая Оксана Пастоловская.
Консультироваться по пенсионным вопросам можно будет по четвергам, с 14.00 до 16.00.
