У людей будет выбор: в Шахтах прошел семинар, посвященный развитию системы МФЦ на Дону
Ростов-на-Дону, 14 декабря 2018. DON24.RU. В городе Шахты донского края состоялся семинар-совещание на тему «Развитие системы многофункциональных центров Ростовской области».Он прошел в рамках мероприятия, посвященного открытию в городе нового МФЦ. Участие в нем принял заместитель губернатора региона Василий Рудой.
В ходе дискуссии он отметил, что в данный момент главными приоритетами развития являются качество работы специалистов МФЦ и расширение функционала электронного портала сети МФЦ.
«Это задачи, которые стоят в рамках цифровой экономики. Это позволяет нам наращивать потенциал, оптимизировать процессы работы. А это непросто в условиях, когда в работе задействована масса федеральных структур. Когда мы поняли, что людей можно частично перевести на электронную площадку, стало ясно, что таким образом у человека будет выбор из двух вариантов. Он может пойти в МФЦ, а может — сделать все через электронный портал. И руководствоваться, при этом, любыми аргументами. Эти два направления смогут развиваться параллельно, без лихорадки, вызванной напряженным графиком», — отметил Рудой, комментируя предложение по внедрению удаленного способа работы с МФЦ.
Заместитель губернатора также принял участие в торжественной церемонии празднования многофункционального центра в городе Шахты, который был одним из первых, появившихся на территории Ростовской области. В своей речи он поблагодарил всех, кто занимается работой, направленной на развитие сети МФЦ в регионе, но обратил внимание присутствующих на то, что в настоящее время очень важно повышать качество работы специалистов, работающих в центрах.
«Сотрудник МФЦ, который имеет доступ к огромной информационной базе, если он ставит перед собой такую цель, за год-два вырастает в специалиста, который будет востребован и в бизнесе, и в государственной власти, и во многих других сферах. К этому нужно подходить прежде всего с этой точки зрения. И при этом важно помнить, что во время общения с людьми нужно быть радушными и проявлять максимум такта и уважения», — подчеркнул Василий Рудой.
Отметим, что за годы работы проекта в Ростовской области создана сеть многофункциональных центров, насчитывающая 76 центральных и 347 дополнительных офисов, в которых работает более 2200 человек. Сегодня они предоставляют гражданам 219 услуг. По итогам работы за 2 квартал 2018 года донской край получил 94,8 баллов из 100 возможных и находится в «зеленой зоне» субъектов РФ с высоким уровнем качества предоставления услуг в МФЦ.
«Мы держим пальму первенства уже долгое время, и я надеюсь, что нам это будет удаваться и в будущем. Традиционно мы занимаем ведущие позицию на федеральных конкурсах, и это очень важный показатель уровня нашей работы. Самое главное — держать высокую планку, которую мы сами себе установили, и удерживать занятую нами позицию — позицию лидера», — подытожил замгубернатора.
