Новая дорогая сумка оказалась с дефектом. Что делать?
Иногда вскоре после приобретения новой сумки вы вдруг обнаруживаете в ней дефекты, которые остались незамеченными при ее покупке или проявились позднее. В таких случаях естественным будет обратиться в магазин, где вы ее приобрели. Однако продавец может отказаться заменить бракованный товар, утверждая, что он поврежден в результате неправильных действий покупателя. Экспертиза сумки поможет вам не потерять деньги, особенно если речь идет о дорогом фирменном изделии.
Заключение независимого эксперта является официальным документом. Его можно приложить к претензии к продавцу или к подаваемому в суд иску.
Где и как произвести экспертизу?
Вам следует обратиться в компанию, занимающуюся независимой экспертизой и оценкой товаров. Такие организации, как правило, осуществляют оценку в очень широкой сфере. Ими проводятся юридическая, бухгалтерская, экологическая, судебная финансово экономическая экспертиза и др.
Специалист изучит наличие и характер дефектов, таких как трещины, разрывы и царапины, дефекты окраски. Эксперт при этом может прибегнуть к использованию специальных приборов и инструментов. В солидной компании вам могут предложить наблюдать лично за процедурой проведения экспертизы.
В итоге эксперт определит, является ли дефект производственным браком или он вызван неправильными действиями потребителя.
Выданное экспертом заключение о наличии заводского брака вы предъявляете продавцу. Если продавец не идет вам навстречу — подаете исковое заявление в суд.
Суд вынесет решение, согласно которому вы сможете обменять товар на изделие надлежащего качества такой же стоимости или вернуть свои деньги.
