Новости Ростова-на-Дону

Ростов-на-Дону, 14 августа 2017. DON24.RU. Ростовчане стали находить в своих почтовых ящиках извещения, которые настойчиво предлагают установить или поменять приборы учета воды и газа в квартире. В одних квитках фигурирует название компании, куда подавать заявку, в других указан лишь телефон. Общее у них – категоричный и не терпящий возражений тон, с которым авторы обращаются к гражданам. Хотя, как выяснил don24.ru, оснований для этого нет.

Все листовки, которые есть в распоряжении редакции, копируют оформление и лексику официальных уведомлений от городских жилищно-коммунальных служб. Они  «доводят до сведения» собственника жилого помещения и абонента, что в доме грядет «коллективная поверка/установка приборов» и следует срочно звонить, чтобы ее не пропустить Это необходимо «во избежание начисления платы за потребление воды по общему нормативу, а также в целях соблюдения требований Федерального Закона».
Качественная нержавейка в Ростове на Дону по низким ценам.
Апеллирование к нормативным актам – еще один неотъемлемый атрибут рассылаемых уведомлений. Один из таких документов – Федеральный закон № 102 «Об обеспечении единства измерений». В нем прописаны требования к приборам учета и порядок надзора за их использованием. Однако закон не предусматривает наказания за отсутствие счетчиков. Аналогичная ситуация  с законом № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» и с постановлениями Правительства РФ, к которым отсылают авторы сомнительных посланий.

Налицо использование приемов социальной и психологической манипуляции, призванных запутать и, возможно, даже напугать не разбирающихся в законах людей. Адресат в конечном итоге должен позвонить по указанному в уведомлении телефону. Мы так и сделали.

В первый раз сотрудник «Единой городской службы по учету водоснабжения» (от имени этой организации обращались к жителям многоквартирных домов на Пушкинской улице) общалась с нашим корреспондентом недолго. Она внимательно выслушала историю девушки о недавно установленном счетчике горячей воды и посоветовала не беспокоиться. Иначе развивалась ситуация, когда мы решили изменить «легенду»: на горячую линию позвонил уже более взрослый человек с рассказом о приборе, прослужившем несколько лет.

– Мне пришло уведомление о проверке счетчиков. Зачем мне это нужно?

– Скажите, когда были установлены счетчики горячей и холодной воды?

– Четыре года назад.

– По горячей воде у вас срок истекает. Сейчас вам нужно счетчик заменить на новый. Потому что срок службы счетчика горячей воды – четыре года, а холодной – шесть лет. Замена одного счетчика стоит 2500 рублей. Вам будет выгоднее счетчик заменить. Вы готовы оставить заявку?

– Есть время подумать?

После этого вопроса оператор call-центра попыталась откровенно навязать услугу:

– Что вам думать, если у вас срок истекает? У вас два варианта: либо проверка счетчика в лаборатории, либо замена счетчика на новый. Будет выгоднее счетчик заменить.

За комментарием мы обратились ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области». Эта некоммерческая организация, учрежденная Россстандартом,  следит за обеспечением единства измерений в регионе.

«Замена счетчика и его проверка являются исключающими друг друга явлениями. Проще говоря, проводя проверку, мы продлеваем жизнь вашего счетчика. Холодной воды – на 6 лет, а горячей – на 4 года. Его не нужно будет менять. И стоимость этой процедуры – 650 рублей. Единая городская служба по учету водоснабжения – это, скорее всего, даже не ООО, а ИП, которое желает заработать на собственниках квартир», – объяснили в ГРЦСМИ.

Что примечательно, в рассылаемых уведомлениях, кроме телефона, нет ни юридического адреса, ни имен руководителей «Единой городской службы по учету водоснабжения» и городской службы «ГорЭнергоУчет» (это еще одна фирма из листовок в почтовых ящиках). В «Ростовводоканале» о них тоже ничего не знают.

«Периодически возникают разные компании такого рода, предлагающие свои услуги. Но это маркетинговый ход. Общей проверки приборов учета воды не может быть, у каждого счетчика свой срок годности. Вы можете сами установить срок проверки счетчиков по документам», – рассказал представитель Водоканала Андрей Крюков.

До сих привлечь к ответственности компании, использующие спорные методы самопродвижения, никому не удавалось.

«Мы знаем, что такие извещения есть. Жильцам предлагают поменять счетчики за довольно высокую цену, – объяснил don24.ru заместитель областного министра ЖКХ Валерий Былков. – Это можно назвать ненадлежащей рекламой, поскольку уведомление по своей структуре напоминает извещение ЖКХ. Но пока к нам жалоб не поступало, а значит, мы не можем ничего сделать. Все, что мы можем сейчас сказать гражданам: будьте осторожны с такими объявлениями».

Похожий ответ мы получили и в региональном управлении Федеральной антимонопольной службы.