Новости Ростова-на-Дону

Ростов-на-Дону, 25 января 2019. DON24.RU. С 1 февраля к 21 территории Ростовской области, где работает проект «Правовая помощь онлайн», подключатся еще 27 городов и районов. Тем временем сам проект из пилотного уже превратился в постоянно действующий.

Это решение прозвучало на семинаре «Реализация на территории Ростовской области пилотного проекта «Правовая помощь онлайн»: итоги и перспективы», который прошел в МФЦ Кировского района Ростова-на-Дону 22 января. Гостеприимную встречу представителей исполнительной и законодательной власти, жителей разных городов и районов области, уже успевших воспользоваться услугами онлайн-сервиса, и журналистов организовал начальник многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростова Юрий Зданевич.

В одном смартфоне?

Хотя проект стартовал в пилотном режиме всего полгода назад, у него уже есть свои рекордсмены. В МФЦ Таганрога за получением правовых услуг в онлайн-режиме в прошлом году обратились 118 человек, а в МФЦ Семикаракорского района – 85. Эти показатели являются лучшими в регионе, отметил начальник управления инноваций в органах власти областного правительства Борис Носко.

За время работы проекта помощь уже получили 715 человек. Наибольшим спросом, как и ожидалось, пользуется Роспотребнадзор: за услугами специалистов этого ведомства обратились 166 человек. При этом консультацию Агентства жилищных программ получили 132 человека, 122 гражданина области обратились в Пенсионный фонд, в Росреестр и МВД поступило по 108 заявок, минтруд оказал правовую помощь 79 обратившимся.

– В 2019 году мы планируем удвоить эти показатели и разработать новую технологию получения правовой помощи из дома, офиса или любой удобной для человека точки, таков планируемый KPI проекта в 2019 году, – отметил Борис Носко.

Однако в любом случае главным действующим лицом проекта был и остается человек, вокруг которого организован весь процесс взаимодействия различных государственных структур с целью помочь ему результативно получить госуслугу, подчеркнул начальник управления инноваций в органах власти областного правительства. Жители области, приглашенные на семинар, рассказали «Молоту», что обращались по вопросам перерасчета пенсий, консультировались по поводу миграционного законодательства и даже получали новые квартиры через Агентство жилищных программ – и все это благодаря проекту.

Одним из итогов пилотной реализации «Правовой помощи онлайн» также стало подписание Уполномоченным МФЦ Ростовской области бессрочных соглашений о продлении реализации проекта со всеми органами власти в регионе. Таким образом, был обозначен переход от пилотной к полноценной реализации проекта на постоянной основе.

Пример для других регионов

Руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области Евгений Ковалев, выступая на семинаре, подчеркнул, что эффективность проекта подтверждается тенденцией сокращения повторных обращений и особо подчеркнул, что ведомство готово расширить работу на все муниципалитеты региона.

Председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области Александр Косачев в свою очередь отметил, что, судя по количеству обратившихся за консультациями граждан, можно считать проект «Правовая помощь онлайн» востребованным.

– В текущем году мы намерены расширять географию проекта, подключать новые многофункциональные центры, будем работать с органами государственной власти по увеличению количества организаций, задействованных в реализации проекта. «Правовая помощь онлайн» динамично развивается, и, я думаю, у него неплохие перспективы стать еще лучше, – подчеркнул Александр Косачев.

Член комитета Совета Федерации Федерального Собрания РФ по конституционному законодательству и государственному строительству Ирина Рукавишникова отметила, что Ростовская область стала первым и пока единственным регионом, реализующим подобный проект оказания правовой помощи в режиме онлайн. Несмотря на то что, по ее словам, в нем пока есть очевидные «слабые места» (например, слабая техническая оснащенность, из-за которой иногда происходят сбои связи), сенатор подчеркнула, что донской край уже вышел на тот уровень, когда может делиться успешным опытом работы этого проекта с другими субъектами России.

– Уже 14 февраля на базе Совета Федерации наш комитет проводит круглый стол, где будут представлены все лучшие практики регионов в сфере правового просвещения, в том числе и практика Ростовской области. Мы ждем, что этот проект заинтересует наших коллег из других субъектов и будет растиражирован, – рассказала Ирина Рукавишникова.

Напомним, проект «Правовая помощь онлайн» работает по принципу экстерриториальности, благодаря чему записаться на видеоприем может житель из любого муниципального образования Ростовской области. Консультации на специально оборудованных местах оказывают юристы органов власти, при этом вопросы предварительно прорабатываются, чтобы прием был продуктивным для обеих сторон.